Обращения граждан

__________________________________________________________________________________________

 

Уважаемые посетители!

 

Перед направлением обращения в МАОУ СОШ № 35, пожалуйста, ознакомьтесь с нижеследующей информацией.


В разделе «Ответы на обращения граждан» Вы можете ознакомиться с наиболее актуальными обращениями граждан и ответами на них. Поэтому прежде чем написать текст своего обращения, посетите данный раздел, возможно там уже дан ответ на интересующий Вас вопрос.

 

Сведения о ходе рассмотрения обращений Вы можете посмотреть здесь, а со статистикой обращений граждан Вы можете ознакомиться здесь.

 

Виды обращений граждан

 

Предложение — может содержать пожелание и (или) рекомендацию(и) по совершенствованию/улучшению: организации отдельных видов/направлений деятельности школы; локальных актов и др.


Заявление — содержание документа может быть направлено на запрос о предоставлении: какой-либо информации; каких-либо документов и др.


Жалоба — содержание документа может касаться: нарушений сотрудниками школы норм действующего законодательства; организации питания; создания психологического климата и др.
 

Порядок оказания услуги

 

1. Поступившие в данный раздел обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных"

 

2. Граждане РФ или их представители, а также по просьбе граждан, представители общественной организации, трудового коллектива могут направить обращения в МАОУ СОШ № 35 по вопросам, входящим в сферу деятельности образовательной организации.
Внимание! В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем письменном обращении указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление, излагает суть предложения, заявления или жалобы. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.


3. Обращение можно отправить по электронной почте, письменно, по телефону или в устной форме при личной встрече с представителем организации.


4. При поступлении обращения ему присваивается уникальный идентификатор, который Вам необходимо записать для запроса информации о ходе рассмотрения Вашего обращения.


5. Ваше сообщение поступит на рассмотрение уполномоченному специалисту, ответственному за делопроизводство по обращениям граждан в МАОУ СОШ № 35.


6. Для получения информации о ходе рассмотрения обращения Вам необходимо обратиться в организацию (по электронной почте, телефону или лично), указав идентификатор и дату обращения.


7. Ответ на обращение направляется заявителю по электронной почте, телефону или в письменном виде по почтовому адресу, указанному в обращении.


8. Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.


9. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

 


Отправить свое обращение Вы можете любым, указанным ниже, способом:


- Почтовый адрес для обращений: 392026, г.Тамбов, ул. Сенько, дом 10

- Электронный адрес для обращений: tambov3517@yandex.ru

- Номер телефона/факса для обращений: 73-49-55

- Интернет-приемная для обращений (обратная связь):

Я согласен(а) на обработку моих персональных данных

Внимание: нажимая кнопку "Отправить", Вы даете свое согласие на обработку и использование своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных".

 

------------------------------

Внимание! Уважаемые родители (законные представители) учащихся, заинтересованные граждане, потребители образовательных услуг, участники образовательных отношений, сайт https://bus.gov.ru  предоставляет возможность принять участие в онлайн-оценке образовательной организации и оставить письменный отзыв о ее работе в карточке организации.

 

 

Актуальные вопросы и ответы на обращения граждан

 

Вопрос: Здравствуйте! А в школе есть "продленка"? Тема очень актуальна, так как в этом году мой ребенок пойдет в 1 класс, и возможности встречать его после уроков в середине рабочего дня нет. Спасибо!

Ответ: В школе организована группа присмотра для учащихся начальной школы, которая функционирует на безвозмездной основе. Ребенок может находиться там до 15.00, посещать при этом различные кружки и секции. Также есть возможность посещать группу "Подготовка домашнего задания в начальной школе". Эта услуга является платной, но ребенок находится в школе до 17.00.

 

Вопрос: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно узнать, относится ли мой дом к территории, закреплённой за вашей школой?

Ответ: Всю интересующую Вас информацию можно найти на нашем сайте в разделе "Будущие первоклассники" - "Микрорайон МАОУ СОШ № 35 с указанием улиц и номеров домов"

 

Вопрос: Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли сейчас в школе 35 какие либо занятия спортом для тех кто уже давно отучился, помнится мне лет так 8-9 назад был тренажерный зал, со старенькими тренажерами по пути как идти в спортзал, и мы туда ходили заниматься, а сейчас такого нет?

Ответ: В течение 2-х лет в рамках оказания дополнительных платных услуг для жителей микрорайона в школе ведутся занятия по фитнесу. Создана возможность и для занятий в тренажёрном зале школы. Школа готова оказать услуги для жителей микрорайона, желающих заниматься волейболом, футболом и баскетболом. С полным перечнем дополнительных платных услуг можно ознакомиться на школьном сайте в разделе «Платные образовательные услуги». По всем интересующим вопросам можно обратиться по телефону 73-49-55.

 

Вопрос: Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, почему дети начиная с 5 класса вынуждены ездить на уроки технологии в центр города, в другое учебное заведение? Особенно это важно, когда начинается неблагоприятная эпидемиологическая обстановка, плохая погода. Почему на это не спрашивается согласие родителей (хотя на участие детей в олимпиадах подписывается согласие). Раньше в школе были оборудованы классы для уроков технологии. Согласовывается ли программа обучения со школой и как проводится аттестация детей (у детей несколько различных уроков никак не связанных между собой)?

Ответ: Уроки технологии входят в учебный план и обязательны для посещения учащимися. Занятия проводятся в центре технологического образования, в специально оборудованных кабинетах. Программа предмета "Технология" составлена на основе федеральных государственных образовательных стандартов и утверждена приказом директора. Программа состоит из нескольких блоков:
1. понимание учащимися сущности современных технологий и перспектив их развития;
2. формирование технологической культуры и проектно-технологического мышления учащихся;
3. формирование опыта, необходимого для определения направлений своего дальнейшего образования.
Аттестация учащихся проводится так же, как и по всем остальным предметам учебного плана (в соответствии с Положением о системе оценок, форме и порядке промежуточной аттестации учащихся). Текущие оценки выставляются в электронный дневник, который родители могут просматривать ежедневно.
При превышении эпидемиологического порога, занятия в ЦТО, так же, как и в школе, отменяются.

 

Вопрос: Подскажите, пожалуйста, на основании какого нормативного документа родители не имеют право заходить в здание школы, а должны "передавать" своего ребенка (1 класс) учителю и встречать его после занятий исключительно на улице?

Ответ: В целях противодействия экстремистской деятельности и повышения уровня антитеррористической защищенности школы, в соответствии Федеральным законом от 29.12.2012 г. №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», Федеральным законом от 06.03.2006 №35-ФЗ «О противодействии терроризму», Федеральным законом от 25.07.2002 №114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности», Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Постановлением Администрации Тамбовской области от 12.09.2007 года №1013 «О повышении уровня антитеррористической защищенности исполнительных органов государственной власти области, органов местного самоуправления и иных организаций области», Положением об организации пропускного режима МАОУ СОШ № 35, приказом по школе «Об организации пропускного режима школы» в школе вводится пропускной режим, которым регулируется вход родителей (законных представителей) в школу.
В частности:
• Родители проходят в школу по личным вопросам к администрации и педагогам по предварительной договоренности с администрацией или педагогами во внеурочное время.
• В случае незапланированного прихода в школу родителей, дежурный учитель или вахтер выясняет цель их прихода и пропускает только с разрешения администрации.
• Родители, пришедшие утром провожать или встречать своих детей, по окончании уроков и внеурочных занятий ожидают их на улице или у поста вахтера.
• С целью соблюдения санитарно-гигиенического состояния помещений школы родители должны иметь бахилы.
• Родители допускаются в школу при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

 

Вопрос: Объясните пожалуйста, почему в школе нарушаются права детей и их родителей. ПРОПУСКНАЯ СИСТЕМА ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ подготовительной группы детей оказывает негативное ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ТРАВМИРОВАНИЕ РЕБЕНКА. Некорректное поведение вахтеров???

Ответ: Пропускной режим в каждой образовательной организации и конкретно в нашей школе введен исключительно для безопасности детей и регулируется нижеперечисленными нормативными актами.
В целях противодействия экстремистской деятельности и повышения уровня антитеррористической защищенности школы, в соответствии Федеральным законом от 29.12.2012 г. №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», Федеральным законом от 06.03.2006 №35-ФЗ «О противодействии терроризму», Федеральным законом от 25.07.2002 №114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности», Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Постановлением Администрации Тамбовской области от 12.09.2007 года №1013 «О повышении уровня антитеррористической защищенности исполнительных органов государственной власти области, органов местного самоуправления и иных организаций области», Положением об организации пропускного режима МАОУ СОШ № 35, приказом по школе «Об организации пропускного режима школы» в школе вводится пропускной режим, которым регулируется вход родителей (законных представителей) в школу.
Что касается Вашего обращения, то с вахтером и сторожами проведена беседа о недопустимости некорректного поведения с родителями. Однако хочется отметить, что психологическое состояние детей напрямую зависит от поведения их мам и пап. Если родители не подчиняются требованиям, которые действуют в школе, обзывают и оскорбляют сотрудников, перелезают через турникет, то вахтер вправе нажать «тревожную» кнопку и вызвать сотрудников полиции. Учитель, ведущий группу предшкольной подготовки, в 16.45 спускается вниз, встречает детей, помогает им раздеться и повесить одежду. Рекомендуем приводить ребенка в промежуток времени с 16.45 до 16.50.

 

Сведения о ходе рассмотрения обращений

Сведения о ходе рассмотрения обращений граждан за 2020 г.

№ обра-щения Дата поступле-ния обраще-ния Номер обраще-ния Форма обращения (лично, по телефону, факс, электронное письмо) Вид обращения (жалоба, предложе-ние, заявление, иное) Должностное лицо, ответствен-ное за подготовку обращения Результат (принято, в работе, ответ получен) Дата регистра-ции ответа на обращение Форма ответа на обращение (лично, по телефону, электронной почтой)

январь

На 23.01

обраще

ний

граждан не поступало      

 

Статистика обращений граждан

Статистика обращения граждан в 2020 г.

Месяц Всего обращений Тип обращений Тематика обращений
Личный прием Теле-фон Поч-та/письм. обращ Электрон-ная почта/сайт школы Учебная работа Воспита-тельная работа Профориента-ционная работа Хозяй-ственная работа
Январь 0                

 

Месяц / Кол-во обращений Лично По телефону По почте России/ письм. обращ По электронной почте/на сайте школы
жалоба предло-жение заявле-ние жалоба предло-жение заявле-ние жалоба предло-жение заявле-ние жалоба предло-жение заявление
Январь                        

 

Вид обращений Общее кол-во обращений
Жалоба 0
Предложение 0
Заявление 0
ИТОГО 0